海洋観光｜プロフェッショナルなサービスで、大型クルーズ団体をサポート

海洋観光｜プロフェッショナルなサービスで、大型クルーズ団体をサポート
MC0916クルーズ・済州島ランドオペレーション総合サポート

本クルーズは、重要顧客による大型チャータークルーズとして運航され、乗船客数は約5,000名。そのうち、2,500名を超えるシニア層を中心とした大規模MICE団体が参加しました。

大規模団体による一斉行動、シニア層の高い比率、そして複雑な現地受入・調整が求められる中、海洋観光株式会社は、韓国における現地観光ネットワークとクルーズ寄港地サービスの経験を活かし、船内での調整から現地受入、緊急時対応まで、一貫した総合サポートを提供しました。

01｜現地受入・事前調整
大型団体の済州島到着に向け、事前に現地関係機関との連携・調整を実施。歓迎セレモニー、団体受入、現場での連携体制を整えるとともに、入港スケジュールや団体の状況に合わせた事前準備を行い、多くのお客様がスムーズに下船し、現地での活動を開始できるようサポートしました。

02｜船内サポート・スムーズな連携
スタッフによる乗船同行サポートを実施し、船内では寄港地観光に関するご案内・ご相談に対応するとともに、団体の下船・帰船時間の調整をサポートしました。

03｜緊急対応・迅速なサポート
航程中、お客様が急な体調不良により済州島で入院治療を受けることとなった際には、海洋観光が速やかに現地での緊急対応を開始。現地医療機関の手配、受診・入院時の連携、通訳対応などを行い、海外での医療対応に必要なサポートを提供しました。

海洋観光は、現地ネットワーク、確かな現場対応力、そして迅速な対応体制を活かし、大型クルーズ団体の皆様に、よりスムーズで安心・効率的な寄港地総合サービスを提供してまいります。