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邮轮课是从事日本邮轮岸上观光和地接的职能部门,下设华北、华南、华东、华西等四个操作组及后勤支持小组。

在秉持优质服务理念,提高运营质量的同时,不断推出适合中国游客的岸上观光线路特色产品。近两年加强了大型会奖团体的营销力度,并升级优化了接待操作模式。应对客户及组团社的各种实际需求,定制出物超所值的整体接待方案。

常规课致力于乘机赴日团体旅游、个人旅游、商务考察等特色旅游的地接服务。

充分了解市场需求,积极开拓旅游资源,不断完善旅游产品。除多条经典旅游线路外,还根据不同客户的需求,量身定制特色行程,全力满足客户差异化需求。同时,有丰富经验和实力团队应对大型会展及会奖团的接待工作。曾先后为网易、EMBA商学院、携程,保险公司,公关公司等知名大型企业组织提供了行程设计建议,缜密的沟通联络,成熟的会议场馆定制,以及政府资源的有效链接。

国际企划部是以企划、操作日本公民日本境内以及出境游业务为主的部门。以企业商务出行以及议员后援团等特色群体为主要客户,从企划立案到实施操作,都以客人的预期梦想、旅途笑容、事后回忆为主线,配合客户的各种各样的需求,顺应国际旅业潮流定制行程,并以合理的价格提供给客户。

负责公司导游的招募、培训、配团及日常管理。

中心下设5个导游组,其中有专职导游102人,签约导游近200多人。

本中心对导游的要求是:服务游客如善待家人,业务精湛,遵纪守法,做中日友好的桥梁。既拥有丰富的带常规团的经验,又有接待各种超大型活动以及高端客户、行政官员的经历。同时在处理各种突发事件方面公司拥有完整的预警方案及应急处理机制。

主要负责市场调研及营销业务。

市场调研:对中日旅游市场常年进行信息收集、统计及研究工作,为公司决策提供数据和理论支持,为操作团队提供先导建议,为组团社提供信息服务。

市场营销:根据公司战略,维护老客户,开发新客户,不断优化品牌价值,扩大市场占有率。同时根据市场要求对产品设计提出建议以及推广公司品牌的知名度。

业务跟踪:将信息、数据和客户实况即时向操作及导游部门传达,并落实相关事务,同时将市场信息存档并与操作和导游部门共享。

根据公司总体战略及客户需求,综合考虑旅游目的地及其周边资源、设施、成本及服务,因地制宜地制订科学合理、绿色环保的旅游路线。

根据市场需求,对旅游资源进行开发、包装应用及维护,从而组合成特色鲜明、适销对路的旅游产品,树立起富有特色的旅游产品形象。对开发后的旅游景点进行调研分析,以市场需求为导向,收集各方意见制订旅游产品开发方案。逐步形成有海洋观光独特风格的系列产品,根据不同季节、假期,定期推出适销对路的产品手册。

主要负责访日系列旅游团体、会奖旅游团体、私人定制项目提供食住行游娱购以及商务医疗等方面的预约安排。

根据客人需求提供大型团体餐厅、特色风味餐厅、烹饪体验餐厅的预订服务。同时通过买断等方式与各个城市的商务酒店、温泉酒店、国际连锁酒店等建立起长期稳定的协作关系。另外,除自有巴士外,与几十家巴士公司常年签约合作,可提供各种车型、服务上乘、安全舒适的交通手段。 在娱乐、商务、政务、健检医疗等方面,储备有大量优质资源。有力支持操作团队应对客户的各种需求。

北海道分社位于札幌市。拥有一支经验丰富的销售计调专业团队,客户主要来自于中国、新加坡、泰国以及其他东南亚国家。根据游客的需求,为其推荐具有北海道魅力的企划提案、定制团体和FIT行程,以丰富的特色旅程设计以及高品质的服务来迎接各国宾客。

东京分社是在日本本州地区接待常规团业务的主体。主要业务内容包括诸如酒店、车辆、导游、餐饮、参观交流、会议会展、景点门票的预约、旅游资源的开发采购与线路设计。同时,利用与当地政府观光机构的合作渠道,为各类旅游团组的运行提供优质服务。

北京事务所与海洋国际旅行社日本部合署办公,是海洋观光(株)的在京办事机构。作为海洋观光(株)的代表机构,北京事务所在总社和中国境内各出境社之间发挥着桥梁和纽带作用。与此同时,北京事务所还在海洋国际旅行社的授权之下,作为其日本部而完整地具备了中国出境旅游业务资质以及日本旅游签证送签权,可以向客户提供从线路设计、报价、签证、预订、地接,直至团款支付的全方位服务。

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